سياسة الخصوصية

1. من نحن

«تحصّله» علامة تجارية لمؤسسة رواحل العرب، سجل تجاري 7004683152، ومقرها مكة المكرمة. نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك التي تقدّمها في المنصة.

2. البيانات التي نجمعها

3. لماذا نستخدمها

• التحقق من هوية المنشأة ومراجعة طلب التسجيل.
• تفعيل حسابك وإدارته، ومراسلتك بخصوص طلبك وحسابك.
• تحويل مستحقاتك إلى حسابك البنكي، وإصدار الفواتير الضريبية.
• عرض متجرك ومنتجاتك للمشترين القريبين منك، بعد إطلاق خدمة المشتري.
• الالتزام بالأنظمة، والرد على طلبات الجهات الرسمية المختصة.

4. ما يظهر للعامة

بعد إطلاق خدمة المشتري، يظهر للمشترين فقط: اسم المحل، والنشاط، والمدينة والحي، وموقع المحل على الخريطة، والمنتجات المفعّلة بأسعارها وكمياتها وصورها.

لا يظهر لأي مشترٍ أو تاجر آخر: الآيبان، أو المستندات، أو رقم السجل، أو الرقم الضريبي، أو جوالك، أو إيميلك. وقبل الإطلاق لا يظهر أي شيء من متجرك للعامة.

5. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نستعين بمزوّدي خدمات تقنية يعالجون البيانات نيابةً عنا ولغرض تشغيل المنصة فقط:

• Supabase: قاعدة البيانات وحفظ المستندات وتسجيل الدخول.
• Resend: إرسال إيميلات النظام.
• GitHub و Cloudflare: استضافة صفحات الموقع وإدارة النطاق.

وقد نشارك البيانات مع الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب منا ذلك نظامًا.

6. أين تُحفظ

تُحفظ قاعدة البيانات والمستندات حاليًا على خوادم مزوّد الخدمة Supabase خارج المملكة العربية السعودية. ننقل البيانات بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية بشأن النقل خارج المملكة، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.

7. كيف نحميها

• كل الاتصالات بالموقع مشفّرة (https).
• المستندات محفوظة في مخزن خاص، لا يفتحه إلا صاحب الحساب والمشرفون المخوّلون في تحصّله.
• قاعدة البيانات محمية بصلاحيات تمنع أي تاجر من رؤية بيانات غيره.
• الوصول الداخلي للبيانات مقصور على فريق المراجعة وبقدر الحاجة.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك. عند إغلاق الحساب نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به، مثل السجلات المالية والضريبية، وللمدة التي يحددها النظام.

9. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وكيف نستخدمها.
• الحصول على نسخة من بياناتك.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
• سحب موافقتك على المعالجة، مع العلم أن ذلك قد يمنعك من استخدام الخدمة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا من خلال الوسائل في آخر الصفحة، ونرد عليك خلال المدة النظامية.

10. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونبلغك بالإيميل عند أي تغيير جوهري. تاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة.

11. التواصل

واتساب: +966 55 560 6635
الإيميل: maher@tahassalah.com