شروط وأحكام التجار

1. التعريفات

تحصّله أو «نحن»

منصة إلكترونية وعلامة تجارية مملوكة لمؤسسة رواحل العرب، سجل تجاري 7004683152، الرقم الضريبي 310232985300003، ومقرها مكة المكرمة.

التاجر أو «أنت»

كل منشأة أو فرد مرخّص يسجّل في المنصة لعرض منتجاته أو خدماته.

المشتري

كل شخص يستخدم تطبيق أو موقع تحصّله للبحث عن المنتجات وشرائها بعد إطلاق خدمة المشتري.

لوحة التاجر

الصفحة التي تدير منها بيانات متجرك ومنتجاتك وأسعارك وكمياتك.

2. التسجيل

• يجب أن يكون لديك سجل تجاري ساري، أو وثيقة عمل حر سارية.
• تقدّم بيانات صحيحة ومحدّثة: اسم المحل، النشاط، الجوال، العنوان الوطني، رقم السجل، والرقم الضريبي إن كانت منشأتك مسجلة في ضريبة القيمة المضافة.
• ترفع صورًا واضحة من السجل التجاري، وشهادة التسجيل الضريبي إن وجدت، وشهادة الآيبان.
• يجب أن يكون الحساب البنكي باسم المنشأة أو باسم صاحبها نفسه.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور، وعن كل ما يتم من حسابك.

3. المراجعة والتفعيل

• نراجع الطلب والمستندات عادة خلال يوم إلى يومي عمل، ونبلغك بالنتيجة بالإيميل.
• لنا الحق في قبول الطلب، أو طلب تعديله، أو رفضه، إذا كانت البيانات ناقصة أو غير مطابقة للمستندات.
• بعد التفعيل لا يمكنك تعديل الآيبان أو السجل التجاري بنفسك، وتطلب ذلك منا. هذا لحماية مستحقاتك من أي تلاعب.

4. الباقات والرسوم

• تضاف ضريبة القيمة المضافة 15% على العمولة والاشتراك، ونصدر لك فاتورة ضريبية إلكترونية.
• تختار باقتك بعد الفترة المجانية من لوحة التاجر. إذا لم تختر، ينتقل حسابك تلقائيًا إلى باقة العمولة.
• ضريبة منتجاتك وفواتير البيع للمشتري مسؤوليتك أنت.
• نحوّل مستحقاتك إلى حسابك البنكي المسجّل بعد خصم الرسوم، وفق جدول التحويل المعلن في لوحة التاجر عند تفعيل المدفوعات.
• نبلغك قبل أي تغيير في الرسوم بمدة لا تقل عن 30 يومًا.

5. التزامات التاجر

• تعرض أسعارًا وكميات صحيحة، وتحدّثها عند تغيّرها.
• تلتزم بالأسعار المعروضة وقت الطلب.
• لا تعرض منتجات ممنوعة نظامًا، أو مقلّدة، أو تحتاج ترخيصًا لا تملكه.
• تملك حق استخدام صور المنتجات وأوصافها التي ترفعها.
• تلتزم بأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك.
• تتعامل مع المشترين باحترام، وتنفّذ الطلبات التي تقبلها.

6. مرحلة ما قبل الإطلاق

نعمل حاليًا على تسجيل المحلات وتجهيز منتجاتها. خلال هذه المرحلة لا تظهر بيانات متجرك ولا منتجاتك للعامة. نعلن موعد إطلاق خدمة المشتري والمدفوعات في كل مدينة لاحقًا، ولا نضمن موعدًا محددًا للإطلاق.

7. الإيقاف والإنهاء

• يحق لنا إيقاف المتجر مؤقتًا أو نهائيًا عند مخالفة هذه الشروط، أو تكرار شكاوى المشترين، أو انتهاء صلاحية السجل التجاري، مع إبلاغك بالسبب.
• يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا، بعد تسوية الطلبات والمستحقات القائمة.

8. حدود المسؤولية

تحصّله منصة تربط المشتري بالتاجر. التاجر مسؤول عن جودة منتجاته وصحة وصفها وتسليمها. نبذل جهدنا لاستمرار الخدمة بدون انقطاع، لكن لا نتحمل مسؤولية الأعطال الخارجة عن إرادتنا.

9. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. نبلغك بالإيميل عند أي تغيير جوهري، واستمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

10. النظام المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مكة المكرمة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

11. التواصل

واتساب: +966 55 560 6635
الإيميل: maher@tahassalah.com